Manajemen Konflik


Manajemen Konflik

Pengertian
Serangkaian dalam suatu konflik antara pelaku konflik atau pihak ketiga secara rasional dan seimbang dalam rangka pengendalian situasi dan kondisi perselisihan yang terjadi antara beberapa pihak.

Tahapan konflik:
1.     Prokonflik
periode dimana terdapat suatu ketidaksesuaian sasaran diantara dua belah pihak atau lebih, sehingga timbullah sebuah konflik.

2.     Konfrontasi
Pada tahap ini konflik terjadi semakin terbuka. Jika hanya satu pihak yang merasa ada masalah mungkin pendukungnya mulai melakukan aksi demonstrative atau perilaku konfrotatif.

3.     Krisis
Merupakan puncak konflik, ketika ketegangan dan kekerasan terjadi. Komunikasi normal diantara kedua belah pihak kemungkinan terputus.

4.     Akibat
Suatu konflik pasti akan meninggalkan akibat, satu pihak mungkin menaklukkan pihak lain atau mungkin melakukan perlawanan.

5.     Pasca konflik
Situasi diselesaikan dengan cara mengakhiri berbagai macam konfrontasi, ketegangan berkurang dan hubungan mengarah pada situasi normal diantara kedua belah pihak.

Macam – macam penyelesaian
1.     Rujuk
Penyelesaian dengan cara baik – baik.
2.     Persuasi
Penyelesaian dengan cara mempengaruhi pihak yang terlibat.
3.     Pemaksaan dan penekanan
Apabila manajemen konflik tidak dapat dilakukan secara baik – baik, maka dilakukan pemaksaan dan penekanan.
4.     Interversi
Penyelesaian manajemen konflik dengan cara campur tangan pihak ketiga.

Strategi manajemen konflik
1.     Pengenalan
2.     Diagnosis
3.     Menyepakati solusi
4.     Pelaksanaan
5.     Evaluasi

Fungsi dari manajemen konflik
1.     Evaluasi system
2.     Mengembangkan kompetensi


Tipe – tipe manajemen konflik:
1.       Avoiding; gaya seseorang atau organisasi yang cenderung untuk menghindari terjadinya konflik. Hal-hal yang sensitif dan potensial menimbulkan konflik sedapat mungkin dihindari sehingga tidak menimbulkan konflik terbuka.
2.        Accomodating; gaya ini mengumpulkan dan mengakomodasikan pendapat-pendapat dan kepentingan pihak-pihak yang terlibat konflik, selanjutnya dicari jalan keluarnya dengan tetap mengutamakan kepentingan pihak lain atas dasar masukan-masukan yang diperoleh.
3.       Compromising; merupakan gaya menyelesaikan konflik dengan cara melakukan negosiasi terhadap pihak-pihak yang berkonflik, sehingga kemudian menghasilkan solusi (jalan tengah) atas konflik yang sama-sama memuaskan (lose-lose solution).
4.       Competing; artinya pihak-pihak yang berkonflik saling bersaing untuk memenangkan konflik, dan pada akhirnya harus ada pihak yang dikorbankan (dikalahkan) kepentingannya demi tercapainya kepentingan pihak lain yang lebih kuat atau yang lebih berkuasa (win-lose solution).
5.       Collaborating; dengan cara ini pihak-pihak yang saling bertentangan akan sama-sama memperoleh hasil yang memuaskan, karena mereka justru bekerja sama secara sinergis dalam menyelesaikan persoalan, dengan tetap menghargai kepentingan pihak lain. Singkatnya, kepentingan kedua pihak tercapai (menghasilkan win-win solution). 
6.       Conglomeration (mixtured type); cara ini menggunakan kelima style bersama-sama dalam penyelesaian konflik.


Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

ESENSI MAHASISWA

Esensi Mahasiswa Mahasiswa adalah sebutan bagi orang yang sedang menempuh pendidikan tinggi di sebuah perguruan tinggi yang terdiri atas sekolah tinggi, akademi, dan yang paling umum adalah universitas.            Esensi berarti dasar, inti, atau landasan yang mendasari. Sedangkan mahasiswa didenifisikan sebagai intelektual muda yang berwawasan luas dan memiliki prinsip serta idealisme yang tinggi. Bila digabungkan, Esensi mahasiswa bermakna landasan yang mendasari diri mahasiswa untuk mampu bersikap dan bertindak selayaknya seorang mahasiswa sejati. Mahasiswa sejati memiliki esensi yang membuat dirinya pantas disebut sebagai seorang mahasiswa. Dalam hal bersikap, mahasiswa haruslah memiliki sikap : 1. Logis.          Mahasiswa adalah intelektual yang berarti pengguna daya akal, maka hendaklah pola pikir dan perilaku mahasiswa juga berdasarkan atas logika dan asas rasionalitas (...
Baca selengkapnya

Kepenasaranan dan Kecintaan Terhadap Jurusan

Berdirinya Jurusan Teknik Informatika Pada awalnya masyarakat sangat mengharapkan dibukanya program studi berbasis IT karena pada saat itu (awal tahun 2000) sedang ada percepatan alih teknologi terutama teknologi informasi, serta industri sangat menunggu lulusan diploma berkompetensi bidang teknologi informasi. Sehingga mulailah dicangkokkannya kepeminatan teknik informatika pada program studi D3 Teknik Listrik.Jurusan Teknik Elektro untuk membuka program studi sendiri yang akhirnya turun pada tahun 2009 dengan nama program studi D3 Manajemen informatika.  Jurusan Teknik Elektro berusaha untuk mengajukan program studi baru bernama S1 Pendidikan Teknologi Informatika (S1 PTI) untuk mendukung pencapaian jumlah guru TIK yang mengajar di SMK sesuai dengan Renstra Depdiknas 2005-2009, menuju pembangunan pendidikan nasional jangka panjang 2025 disebutkan bahwa target rasio jumlah SMA dan SMK tahun 2009 sebesar 60:40; tahun 2015 sebesar 50:50; tahun 2020 sebesar 40:60, dan tahun ...
Baca selengkapnya

ETIKA KOMUNIKASI

Etika komunikasi Oleh : Isti Aning Eka H. Etika Kumpulan asas atau nilai yang berkenaan dengan akhlaq Komunikasi Suatu proses penyampaian informasi (peran, ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain Jenis komunikasi ·        Komunikasi verbal Jenis komunikasi yang terucap atau langsung dalam menyampaikan maksud dan tujuan dari komunikasi. ·        Komunikasi nonverbal Komunikasi yang menggunakan bahasa tubuh Tujuan komunikasi ·        To inform : memberitahukan, melaporkan ·        To entertaint : menjamu, menghibur ·        To persuade : membujuk, mengajak, mendesak. Meyakinkan Factor komunikasi atau penunjang komunikasi ·        Komunikator : pembawa pesan ·        Pesan : gagasan yang hendak disampaikan · ...
Baca selengkapnya